<h1>Kela to trial removing personal signatures from basic social assistance decisions&nbsp;</h1>

Kela has started a trial in which customers applying for basic social assistance will be issued decisions that do not feature the name of the claims determination specialist who finalised the decision. Long in planning, the trial will not impact the service provided to customers or the appeal process.

Decisions issued by Kela are typically signed by the claims determination specialist who processed the customer’s application. In a trial launched in April, decisions on applications for basic social assistance will not bear the name of the individual claims determination specialist but will be signed generically by Kela. This does not apply to decisions issued by the Appeals Management Centre or to decisions on applications for other Kela benefits.&nbsp;

The removal of the claims determination specialist’s name has no other implications for customers. Customers who are dissatisfied with a decision continue to have the option of directing questions about the content of the decision to Kela’s customer service or appealing the decision in accordance with the enclosed instructions. All decisions issued by Kela will still feature the contact information for Kela’s customer service. Also, Kela’s partner organisations can continue to contact Kela’s government assistance line if they have questions about a particular customer's interactions with Kela. &nbsp;

“It is important for us at Kela that our customers should get answers when they have a situation that they find difficult to navigate. They can for instance make an appointment that will allow a more detailed look at their situation. Customers can also get advice by phone or by visiting a customer service point”, says Sari Hänninen, head of business unit at Kela.

She hopes that the trial will help to highlight the fact that Kela’s staff base their decisions on law and on Kela’s internal guidelines. &nbsp;

“All of our decisions are made in accordance with our internal benefit guidelines regardless of which Kela staff member finalises them”, Hänninen says. She points out that Kela can continue to perform quality assurance internally even if the name of the staff member who finalised a decision does not appear on the decision notice.&nbsp;

The appearance of the claims determination specialist’s name has given rise to threatening situations. This is a matter that Kela has had under review for a long time. It is hoped that the trial will help to reduce the potential of such situations occurring.

“We have had about 200 situations annually that involved threats against Kela employees. Even one is too many. Hopefully, the trial will help to alleviate this problem”, Hänninen says. &nbsp;

The trial will run until the end 2024. After that, Kela will decide whether to take any follow-up action. &nbsp;

<h1>Ratkaisuasiantuntijoiden nimet poistuvat perustoimeentulotuen päätöksistä kokeilun ajaksi</h1>

Kela on käynnistänyt kokeilun, jossa asiakkaat saavat perustoimeentulotuen päätökset ilman päätöksen tehneen ratkaisuasiantuntijan nimeä. Pitkään valmisteltu kokeilu ei vaikuta asiakkaan saamaan palveluun tai päätöksestä valittamiseen.

Kelan päätöksissä on yleensä allekirjoituksena sen ratkaisuasiantuntijan nimi, joka on käsitellyt asiakkaan hakemuksen. Huhtikuussa on kuitenkin alkanut kokeilu, jonka ajan perustoimeentulotuen päätöksissä ei ole ratkaisuasiantuntijan nimeä, vaan allekirjoittajana on Kansaneläkelaitos. Muutos ei koske oikaisuvaatimuskeskuksen päätöksiä tai muiden Kelan maksamien etuuksien päätöksiä. &nbsp;

Ratkaisuasiantuntijan nimen poistuminen päätöksestä ei vaikuta asiakkaan tilanteeseen. Jos asiakas on tyytymätön päätökseen, hän voi toimia kuten ennenkin: asiakas voi kysyä päätöksen sisällöstä Kelan asiakaspalvelusta tai valittaa päätöksestä siinä olevien ohjeiden mukaisesti. Kaikissa Kelan päätöksissä on edelleen Kelan asiakaspalvelun yhteystiedot. Kelan kumppanit voivat myös jatkossa olla Kelan viranomaislinjaan yhteydessä, jos he tahtovat kysyä yhteisen asiakkaan asiasta Kelasta. &nbsp;

– Meille Kelassa on tärkeää, että asiakkaamme saavat vastaukset epäselviin tilanteisiinsa. Asiakas voi esimerkiksi varata ajan, jolloin juuri hänen asiaansa voidaan syventyä. Neuvoja saa myös puhelimitse tai palvelupisteellä, tulosyksikön johtaja Sari Hänninen kertoo.

Hänninen toivoo kokeilun korostavan, että Kelan asiantuntijat tekevät päätökset lakiin perustuen ja Kelan etuusohjeiden mukaisesti. &nbsp;

– Kaikki päätökset tehdään Kelan etuusohjeiden mukaisesti huolimatta siitä, kuka päätöksen tehnyt kelalainen on. Pystymme tekemään sisäistä laadunvalvontaa kuten ennenkin, vaikka päätöksen tekijän nimi ei näy asiakkaalle, Hänninen korostaa.&nbsp;

Ratkaisuasiantuntijan nimen näkyminen päätöksessä on myös aiheuttanut uhkatilanteita. Asia on ollut Kelassa esillä pitkään, ja kokeilun toivotaan auttavan myös tähän.

– Toimihenkilöihin kohdistuvia uhkatilanteita on vuoden aikana Kelassa noin 200. Yksikin on liikaa, joten toivottavasti kokeilun aikana myös tähän asiaan tulee parannusta, Hänninen sanoo. &nbsp;

Kokeilu kestää 31.12.2024 saakka, minkä jälkeen Kelassa päätetään jatkotoimenpiteistä.

<h1>Under en försökstid skrivs handläggarens namn inte ut i beslut om grundläggande utkomststöd&nbsp;</h1>

FPA har inlett ett försök där kunder får beslut om grundläggande utkomststöd utan namnet på den handläggare som fattat beslutet. Försöket, som förberetts länge, påverkar inte den service som kunden får eller hur beslutet kan överklagas.

Beslut från FPA undertecknas i allmänhet med namnet på den handläggare som har behandlat kundens ansökan. I april inleddes dock ett försök under vilket beslut om grundläggande utkomststöd inte innehåller namnet på en handläggare, utan undertecknaren är Folkpensionsanstalten. Ändringen gäller inte beslut från centret för omprövning eller beslut om andra förmåner som FPA betalar. &nbsp;

Att handläggarens namn inte finns på beslutet inverkar inte på kundens situation. Om kunden är missnöjd med beslutet finns samma möjligheter som tidigare: kunden kan fråga om beslutets innehåll hos FPA:s kundtjänst eller överklaga beslutet i enlighet med anvisningarna i beslutet. &nbsp;Alla beslut från FPA innehåller fortfarande kontaktuppgifter till FPA:s kundtjänst. FPA:s samarbetspartner kan även i fortsättningen kontakta FPA:s myndighetslinje om de har frågor om en gemensam kunds ärende hos FPA. &nbsp;

– Det är viktigt för oss på FPA att våra kunder får svar i oklara situationer. Kunden kan till exempel boka en tid för att gå igenom sitt ärende i detalj tillsammans med kundtjänsten. Rådgivning ges också per telefon och på serviceställen, berättar servicedirektör Sari Hänninen.

Hänninen hoppas att försöket ska understryka att FPA:s sakkunniga fattar beslut som grundar sig på lag och i enlighet med FPA:s förmånsanvisningar. &nbsp;

- Alla beslut fattas i enlighet med förmånsanvisningarna, oberoende av vem på FPA som fattat beslutet. &nbsp;Vi kan utföra intern kvalitetskontroll på samma sätt som tidigare, även om namnet på den som fattat beslutet inte syns för kunden, betonar Hänninen.&nbsp;

Att namnet på handläggaren syns i beslutet har ibland lett till hotfulla situationer. Problemet har länge varit aktuellt vid FPA, och man hoppas att försöket också kommer att avhjälpa detta.

- Varje år förekommer cirka 200 hotsituationer som riktar sig mot anställda vid FPA. Varje situation är en för mycket, så förhoppningsvis kommer det att bli en förbättring även i detta under försöket, säger Hänninen. &nbsp;

Försöket pågår till 31.12.2024, varefter FPA beslutar om fortsatta åtgärder.

Kela has started a trial in which customers applying for basic social assistance will be issued decisions that do not feature the name of the claims determination specialist who finalised the decision. Long in planning, the trial will not impact the service provided to customers or the appeal process.

Kela on käynnistänyt kokeilun, jossa asiakkaat saavat perustoimeentulotuen päätökset ilman päätöksen tehneen ratkaisuasiantuntijan nimeä. Pitkään valmisteltu kokeilu ei vaikuta asiakkaan saamaan palveluun tai päätöksestä valittamiseen.

FPA har inlett ett försök där kunder får beslut om grundläggande utkomststöd utan namnet på den handläggare som fattat beslutet. Försöket, som förberetts länge, påverkar inte den service som kunden får eller hur beslutet kan överklagas.

Kela to trial removing personal signatures from basic social assistance decisions

Ratkaisuasiantuntijoiden nimet poistuvat perustoimeentulotuen päätöksistä kokeilun ajaksi

Under en försökstid skrivs handläggarens namn inte ut i beslut om grundläggande utkomststöd

De studerande som frivilligt vill betala tillbaka studiestöd för 2023 ska göra det före utgången av april. Om den studerande inte betalar tillbaka det felaktigt utbetalade studiestödet före utgången av april, återkräver FPA stödet till ett belopp som är 7,5 procent högre.

Det lönar sig att återbetala felaktigt utbetalt studiestöd inom april 

FPA har inlett en konkurrensutsättning av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning. Konkurrensutsättningen inleds i hela landet.

Konkurrensutsättningen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning inleds

Erbjuder du eller planerar du att erbjuda rehabiliterande psykoterapi? Svara på enkäten som gäller utveckling av tjänsten för sökning av serviceproducent.

Tjänsten för sökning av serviceproducenter av rehabiliterande psykoterapi förnyas – svara på FPA:s enkät och påverka

Upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning började planeras hösten 2023. Som stöd för planeringen har FPA skickat en enkät till tolktjänstens kunder och ordnat en marknadsdialog. Anbudsförfarandet beräknas komma i gång under april.

Planeringen av upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning är snart klar – kundernas synpunkter kartlades med en enkät

FPA moderniserar sina informationssystem för förmånshandläggning och inleder förhandlingar inom upphandlingen i anslutning till detta.

Reformen av FPA:s förmånshandläggning framskrider till förhandlingsskedet

Beloppet av både fronttillägget och fronttillägget till utlandet höjs till 200,01 euro per månad. Höjningarna träder i kraft 1.5.2024. 

Fronttilläggen till veteraner höjs till 200 euro per månad

Moderskapsförpackningen 2024 innehåller 39 produkter. Också i år har hög kvalitet varit det viktigaste kriteriet vid anskaffningen av produkter. FPA börjar dela ut moderskapsförpackningen 2024 först när moderskapsförpackningen 2023 är slut. 

FPA har offentliggjort moderskapsförpackningen 2024 – främsta kriterierna för produkterna hög kvalitet och säkerhet

Informationsredovisningen sammanställer FPA:s informationsverksamhet i en form som är lätt att överblicka och berättar genom fallexempel hur FPA använder och förädlar informationen.

FPA:s informationsredovisning 2023 har publicerats

Appen MittKanta som laddas ner i telefonen gör det snabbare att använda tjänsten och lättare att sköta hälsoärenden. Målet är att appen släpps våren 2025. Appen utvecklas i samarbete med aktörer inom social- och hälsovården.

SHM och FPA informerar: Mobilappen MittKanta tas i bruk nästa år – gör det lättare att uträtta ärenden i vardagen

Nedskärningarna i den sociala tryggheten 2024 försvagar som helhet avsevärt de ekonomiska incitamenten till lågavlönat arbete eller deltidsarbete för dem som får arbetslöshetsförmåner från FPA, visar en beräkning som FPA:s sakkunniga gjort. Incitamenten till att övergå från deltidsarbete till heltidsarbete stärks.

FPA:s beräkning: Nedskärningarna i den sociala tryggheten försvagar incitamenten till lågavlönat arbete och deltidsarbete för personer som får arbetslöshetsförmåner från FPA

Familjer som får stöd för privat vård av barn ska meddela FPA ifall vårdarrangemangen för familjens barn ändras under sommaren eller början av hösten. Ändringar i vårdarrangemangen kan inverka på stödet. Det går enkelt att anmäla ändringar via MittFPA.

Ändringar i vårdarrangemangen för barn under sommaren ska anmälas till FPA om familjen får stöd för privat vård av barn

Den åldrande befolkningen och ibruktagandet av nya läkemedel ökar kostnaderna för de läkemedelsersättningar som FPA betalar ut. Det är i synnerhet nya, allt dyrare cancerläkemedel som ökar kostnaderna. Evidensen från forskning om effekten av nya läkemedel är emellertid ofta oklar. Forskare efterlyser bättre bevis.

Nya läkemedel höjer kostnaderna för läkemedelsersättningarna – forskare efterlyser bevis på behandlingens effekt

År 2023 återkrävde FPA 117 miljoner euro i förmåner som betalats ut till ett för stort belopp eller utan grund. I slutet av året återstod fortfarande drygt 137 miljoner euro i förmåner att återkräva.

FPA återkrävde förmåner till ett belopp av 117 miljoner euro år 2023

FPA ordnar ett webbseminarium för hyresvärdar onsdagen 24.4.2024 kl. 9–10.30. På webbseminariet går vi igenom aktuella frågor om samarbetet mellan FPA och hyresvärdarna. Webbseminariet är på finska.

Påminnelse: FPA:s webbseminarium för hyresvärdar 24.4.2024: Aktuellt om FPA:s förmåner och tjänster

Den andel av befolkningen som får grundläggande utkomststöd varierar avsevärt mellan olika kommuner. Att få grundläggande utkomststöd är vanligast i Vanda och Kervo, och ovanligast i Masku och Malax, berättar FPA:s senaste kommunstatistik över det grundläggande utkomststödet.

I dessa kommuner i Finland är det vanligast att få grundläggande utkomststöd – FPA publicerade kommunstatistiken över det grundläggande utkomststödet 2023

Under den senaste tiden har FPA fått frågor om en person som får utkomststöd måste flytta från sin nuvarande bostad ifall utgifterna för bostaden är för stora i relation till de boendeutgifter som godkänns i samband med utkomststödet. FPA kräver inte att någon ska flytta, men om boendeutgifterna överstiger de maximigränser som har fastställts per kommun beaktas alla boendeutgifter inte nödvändigtvis i samband med utkomststödet.

Utkomststöd kan beviljas för boendeutgifter som är skäliga – FPA kräver inte att någon ska flytta

FPA har inlett anbudsförfaranden för ett antal anpassningskurser och rehabiliteringskurser. Från och med 1.1.2025 ordnas de här kurserna i enlighet med de nya avtalen.

Anbudsförfaranden för rehabiliteringstjänster som ordnas från och med 2025 har inletts

FPA meddelar varje månad på sin webbplats antalet nya klienter som får delta i Nuotti-coachning.

Antalet klienter som får delta i Nuotti-coachning meddelas på FPA:s webb-plats

FPA utvärderar regelbundet hurdan nytta klienterna har haft av rehabilitering. En färsk rapport visar att arbetslivssituationen ofta förbättras särskilt för personer som deltagit i yrkesinriktad rehabilitering. Också bland dem som deltagit i kurser för personer med psykiska sjukdomar ökar den andel som arbetar eller studerar. Klienter inom krävande medicinsk rehabilitering har däremot som väntat långvariga problem när det gäller arbetsförmågan.

Arbetslivssituationen för klienter som deltagit i FPA:s yrkesinriktade rehabilitering förbättras ofta

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_keskustelut-png" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_keskustelut-png);">
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Kelan sidosryhmän edustaja:&nbsp; Palvelevatko ajankohtaisaineistomme sinua? Vastaa kyselyyn!</h2>

Löydätkö etsimäsi tiedotteet, artikkelit ja tapahtumat kela.fi-sivustolta? Vastaa lyhyeen kyselyymme ja auta meitä kehittämään palvelua.

<a href="https://response.questback.com/kela/usktmjjrir">Vastaa kyselyyn</a>
</div>
</div>

&nbsp;

ajankohtaiskysely nosto suomi

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

&nbsp;

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

&nbsp;

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Arkivet för förmånsanvisningar

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Ett kundbetyg visas om serviceproducenten har fått minst sex omdömen

Rehabiliteringen kan genomföras i bassängutrymmen om serviceproducenten har bassängutrymmen.

Bassängutrymmen vid rehabiliteringen

För genomförandet av din rehabilitering kan serviceproducenten välja mellan följande: | Serviceproducenten utser ett arbetspar som genomför din rehabilitering bland följande yrkesutbidade personer: | De yrkesutbildade personer som serviceproducenten har tillgång till har exempelvis sådan specialkompetens som anges nedan. Närmare information om arbetsparets specialkompetens får du av serviceproducenten. | Serviceproducenten har dessutom tillgång till minst 1 utbytbar yrkesutbildad person:

Psykolog / Neuropsykolog | Arbetspar | Arbetsparets specialkompetens | Utbytbar yrkesutbildad person

I din rehabilitering medverkar 3 yrkesutbildade personer:<ul><li>en psykolog eller neuropsykolog</li><li>ett arbetspar bestående av 2 yrkesutbildade personer</li></ul>

Vid genomförandet av rehabiliteringen drar serviceproducenten nytta av sitt eget specialkunnande och sådana andra egenskaper som är viktiga med tanke på rehabiliteringens kvalitet. Bekanta dig med de uppgifter som serviceproducenten har uppgett, så att du kan välja den serviceproducent som passar dig bäst.

Personal

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Under en försökstid skrivs handläggarens namn inte ut i beslut om grundläggande utkomststöd

Vad tycker du om sidan?