<h1>Kelan chattirobotti vastaa nyt myös sotilasavustusta koskeviin kysymyksiin</h1>

<p><strong>Chattirobotti Kela-Kelpo osaa nyt vastata kysymyksiin sotilasavustuksesta. Asiakas voi kysyä chattirobotilta esimerkiksi, mihin menoihin sotilasavustusta voi hakea, kuka sitä voi saada, milloin avustusta voi hakea ja miten sitä haetaan.</strong></p>

<p>Chattirobotti Kela-Kelpo neuvoo asiakkaita sotilasavustusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa <a href="/asevelvolliset">kela.fi/asevelvolliset</a>.</p>

<p>Chattirobotti osaa vastata esimerkiksi kysymyksiin siitä, kuka voi saada sotilasavustusta, maksaako Kela koko vuokran palveluksen ajalta, miten sotilasavustusta haetaan ja voiko sitä saada takautuvasti.</p>

<p>− Palveluksen aloittamiseen liittyy paljon kysymyksiä, joista toimeentulo on monilla päällimmäisenä. Chattirobotti on tälle asiakasryhmälle tervetullut lisä Kelan palvelukanaviin. sanoo suunnittelija&nbsp;<strong>Antti Lankia</strong>&nbsp;Kelan palvelutoiminnan kehittämisyksiköstä.</p>

<h2>Chattirobotti tukee verkkoasioinnissa ympäri vuorokauden</h2>

<p>Kela-Kelpo ja ruotsinkielinen FPA-Folke ovat palvelleet asiakkaita vuodesta 2021 alkaen ja vastanneet kysymyksiin muun muassa perustoimeentulotuesta, perhe-etuuksista, asumistuesta ja opiskelijan etuuksista. Vuonna 2023 asiakkaat kävivät Kelan chattirobottien kanssa yli 130 000 keskustelua.</p>

<p>Kelan chattirobotista onkin tullut yhä tärkeämpi osa sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua. Tarvittaessa Kela-Kelpo ohjaa asiakkaita eteenpäin muihin palvelukanaviin, kuten OmaKelaan tai Kelan puhelinpalveluun. Asevelvollisten voi olla hankala asioida Kelassa virastoaikoina. Chattirobotti palvelee kellon ympäri.</p>

<p>Tavoitteena on, että asiakkaat saavat vastaukset kysymyksiinsä helposti ja nopeasti, selkeästi kirjoitetussa muodossa. Kun asiakas saa chattirobotilta vaivattomasti apua ja vinkkejä kela.fissä, verkkoasiointi sujuvoituu.</p>

<p>Chattirobotti oppii jatkuvasti uutta asiakkaiden esittämien kysymysten avulla. Kelan palveluasiantuntijat käyvät päivittäin läpi chattirobotin kanssa käytyjä keskusteluja ja opettavat niiden perusteella chattirobottia vastaamaan kysymyksiin entistä paremmin.</p>

<h2>Vinkkejä keskusteluun Kela-Kelpon kanssa</h2>

<p>Näillä vinkeillä saat chattirobotilta parhaiten apua:</p>

<p>Mainitse keskustelussa aihepiiri, jota kysymyksesi koskee (esimerkiksi sotilasavustus), niin chattirobotti osaa vastata kysymykseesi tarkemmin.</p>

<p>Älä lähetä henkilötietojasi viestissä.</p>

<p>Kirjoita lyhyitä, muutaman sanan lauseita. Kysy vain yksi kysymys kerrallaan.</p>

<h2>Lisätietoja</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<p>​​​​​​<a href="/chattirobotti">Lue lisää Kela-Kelposta</a></p>

<p><a href="https://www.fpa.fi/varnpliktig">Ruotsinkielinen FPA-Folke asevelvollisille</a></p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<h1>FPA:s chattbot svarar nu också på frågor om militärunderstöd</h1>

<p><strong>Chattbotten FPA-Folke kan nu svara på frågor om militärunderstöd. Kunden kan till exempel fråga chattbotten vilka utgifter man kan få militärunderstöd för, vem som kan få militärunderstöd, när understödet kan sökas och hur det söks.</strong></p>

<p>Chattroboten FPA-Folke ger kunderna råd i frågor som gäller militärunderstöd på <a href="http://www.fpa.fi/varnpliktig">fpa.fi/varnpliktig</a>.</p>

<p>FPA:s chattbot kan till exempel svara på frågor om vem som kan få militärunderstöd, om FPA betalar hela hyran under tjänstgöringen, hur man ansöker om militärunderstöd och om man kan få det retroaktivt.</p>

<p>– De som inleder sin tjänstgöring har ofta många frågor, särskilt om sin försörjning. Chattbotten är ett välkommet tillägg till FPA:s servicekanaler för denna kundgrupp, säger planerare Antti Lankia från enheten för utveckling av FPA:s serviceverksamhet.</p>

<h2>Chattbotten hjälper kunderna dygnet runt</h2>

<p>FPA-Folke och den finskspråkiga Kela-Kelpo har betjänat kunderna sedan 2021 och svarat på frågor om bland annat grundläggande utkomststöd, familjeförmåner, bostadsbidrag och förmåner för studerande. År 2023 hade kunderna över 130 000 diskussioner med FPA:s chattbottar.</p>

<p>Chattbotten har fått en allt viktigare roll när det gäller att erbjuda kunderna smidig och högklassig service. Vid behov hänvisar chattbotten kunderna vidare till andra servicekanaler, såsom MittFPA eller FPA:s telefontjänst. Det kan vara svårt för värnpliktiga att sköta sina FPA-ärenden under kontorstid. Chattbotten betjänar dygnet runt.</p>

<p>Målet är att kunderna snabbt och enkelt ska få svar på sina frågor, i tydlig skriftlig form. Med hjälp av chattbottens råd och tips kan kunden lätt och smidigt sköta sina FPA-ärenden på nätet.</p>

<p>Chattbotten lär sig hela tiden nytt utifrån kundernas frågor. FPA:s kundservicespecialister går dagligen igenom de chattdiskussioner som förts och använder materialet för att lära chattbotten att bli allt bättre på att svara på frågor.</p>

<h2>Råd till dig som chattar med FPA-Folke</h2>

<p>Gör så här för att få bästa möjliga hjälp av chattbotten:</p>

<p>Nämn i chatten det ämne din fråga gäller (till exempel militärunderstöd) så kan chattbotten ge ett mer exakt svar på din fråga.</p>

<p>Skriv inte personuppgifter i chatten.</p>

<p>Skriv korta meningar på bara några ord. Ställ bara en fråga åt gången.</p>

<h2>Närmare information</h2>

<div class="linkkilista" data-variant="" style="">
<p>​​​​​​<a href="https://www.kela.fi/chattbotten">Läs mer om FPA-Folke</a></p>

<p><a href="http://www.kela.fi/asevelvolliset">Finskspråkiga Kela-Kelpo för värnpliktiga</a></p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

Chattirobotti Kela-Kelpo osaa nyt vastata kysymyksiin sotilasavustuksesta. Asiakas voi kysyä chattirobotilta esimerkiksi, mihin menoihin sotilasavustusta voi hakea, kuka sitä voi saada, milloin avustusta voi hakea ja miten sitä haetaan.

Chattbotten FPA-Folke kan nu svara på frågor om militärunderstöd. Kunden kan till exempel fråga chattbotten vilka utgifter man kan få militärunderstöd för, vem som kan få militärunderstöd, när understödet kan sökas och hur det söks.

Kelan chattirobotti vastaa nyt myös sotilasavustusta koskeviin kysymyksiin

FPA:s chattbot svarar nu också på frågor om militärunderstöd

De studerande som frivilligt vill betala tillbaka studiestöd för 2023 ska göra det före utgången av april. Om den studerande inte betalar tillbaka det felaktigt utbetalade studiestödet före utgången av april, återkräver FPA stödet till ett belopp som är 7,5 procent högre.

Det lönar sig att återbetala felaktigt utbetalt studiestöd inom april 

FPA har inlett en konkurrensutsättning av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning. Konkurrensutsättningen inleds i hela landet.

Konkurrensutsättningen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning inleds

Erbjuder du eller planerar du att erbjuda rehabiliterande psykoterapi? Svara på enkäten som gäller utveckling av tjänsten för sökning av serviceproducent.

Tjänsten för sökning av serviceproducenter av rehabiliterande psykoterapi förnyas – svara på FPA:s enkät och påverka

Upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning började planeras hösten 2023. Som stöd för planeringen har FPA skickat en enkät till tolktjänstens kunder och ordnat en marknadsdialog. Anbudsförfarandet beräknas komma i gång under april.

Planeringen av upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning är snart klar – kundernas synpunkter kartlades med en enkät

FPA har inlett ett försök där kunder får beslut om grundläggande utkomststöd utan namnet på den handläggare som fattat beslutet. Försöket, som förberetts länge, påverkar inte den service som kunden får eller hur beslutet kan överklagas.

Under en försökstid skrivs handläggarens namn inte ut i beslut om grundläggande utkomststöd

FPA moderniserar sina informationssystem för förmånshandläggning och inleder förhandlingar inom upphandlingen i anslutning till detta.

Reformen av FPA:s förmånshandläggning framskrider till förhandlingsskedet

Beloppet av både fronttillägget och fronttillägget till utlandet höjs till 200,01 euro per månad. Höjningarna träder i kraft 1.5.2024. 

Fronttilläggen till veteraner höjs till 200 euro per månad

Moderskapsförpackningen 2024 innehåller 39 produkter. Också i år har hög kvalitet varit det viktigaste kriteriet vid anskaffningen av produkter. FPA börjar dela ut moderskapsförpackningen 2024 först när moderskapsförpackningen 2023 är slut. 

FPA har offentliggjort moderskapsförpackningen 2024 – främsta kriterierna för produkterna hög kvalitet och säkerhet

Informationsredovisningen sammanställer FPA:s informationsverksamhet i en form som är lätt att överblicka och berättar genom fallexempel hur FPA använder och förädlar informationen.

FPA:s informationsredovisning 2023 har publicerats

Appen MittKanta som laddas ner i telefonen gör det snabbare att använda tjänsten och lättare att sköta hälsoärenden. Målet är att appen släpps våren 2025. Appen utvecklas i samarbete med aktörer inom social- och hälsovården.

SHM och FPA informerar: Mobilappen MittKanta tas i bruk nästa år – gör det lättare att uträtta ärenden i vardagen

Nedskärningarna i den sociala tryggheten 2024 försvagar som helhet avsevärt de ekonomiska incitamenten till lågavlönat arbete eller deltidsarbete för dem som får arbetslöshetsförmåner från FPA, visar en beräkning som FPA:s sakkunniga gjort. Incitamenten till att övergå från deltidsarbete till heltidsarbete stärks.

FPA:s beräkning: Nedskärningarna i den sociala tryggheten försvagar incitamenten till lågavlönat arbete och deltidsarbete för personer som får arbetslöshetsförmåner från FPA

Familjer som får stöd för privat vård av barn ska meddela FPA ifall vårdarrangemangen för familjens barn ändras under sommaren eller början av hösten. Ändringar i vårdarrangemangen kan inverka på stödet. Det går enkelt att anmäla ändringar via MittFPA.

Ändringar i vårdarrangemangen för barn under sommaren ska anmälas till FPA om familjen får stöd för privat vård av barn

Den åldrande befolkningen och ibruktagandet av nya läkemedel ökar kostnaderna för de läkemedelsersättningar som FPA betalar ut. Det är i synnerhet nya, allt dyrare cancerläkemedel som ökar kostnaderna. Evidensen från forskning om effekten av nya läkemedel är emellertid ofta oklar. Forskare efterlyser bättre bevis.

Nya läkemedel höjer kostnaderna för läkemedelsersättningarna – forskare efterlyser bevis på behandlingens effekt

År 2023 återkrävde FPA 117 miljoner euro i förmåner som betalats ut till ett för stort belopp eller utan grund. I slutet av året återstod fortfarande drygt 137 miljoner euro i förmåner att återkräva.

FPA återkrävde förmåner till ett belopp av 117 miljoner euro år 2023

FPA ordnar ett webbseminarium för hyresvärdar onsdagen 24.4.2024 kl. 9–10.30. På webbseminariet går vi igenom aktuella frågor om samarbetet mellan FPA och hyresvärdarna. Webbseminariet är på finska.

Påminnelse: FPA:s webbseminarium för hyresvärdar 24.4.2024: Aktuellt om FPA:s förmåner och tjänster

Den andel av befolkningen som får grundläggande utkomststöd varierar avsevärt mellan olika kommuner. Att få grundläggande utkomststöd är vanligast i Vanda och Kervo, och ovanligast i Masku och Malax, berättar FPA:s senaste kommunstatistik över det grundläggande utkomststödet.

I dessa kommuner i Finland är det vanligast att få grundläggande utkomststöd – FPA publicerade kommunstatistiken över det grundläggande utkomststödet 2023

Under den senaste tiden har FPA fått frågor om en person som får utkomststöd måste flytta från sin nuvarande bostad ifall utgifterna för bostaden är för stora i relation till de boendeutgifter som godkänns i samband med utkomststödet. FPA kräver inte att någon ska flytta, men om boendeutgifterna överstiger de maximigränser som har fastställts per kommun beaktas alla boendeutgifter inte nödvändigtvis i samband med utkomststödet.

Utkomststöd kan beviljas för boendeutgifter som är skäliga – FPA kräver inte att någon ska flytta

FPA har inlett anbudsförfaranden för ett antal anpassningskurser och rehabiliteringskurser. Från och med 1.1.2025 ordnas de här kurserna i enlighet med de nya avtalen.

Anbudsförfaranden för rehabiliteringstjänster som ordnas från och med 2025 har inletts

FPA meddelar varje månad på sin webbplats antalet nya klienter som får delta i Nuotti-coachning.

Antalet klienter som får delta i Nuotti-coachning meddelas på FPA:s webb-plats

FPA utvärderar regelbundet hurdan nytta klienterna har haft av rehabilitering. En färsk rapport visar att arbetslivssituationen ofta förbättras särskilt för personer som deltagit i yrkesinriktad rehabilitering. Också bland dem som deltagit i kurser för personer med psykiska sjukdomar ökar den andel som arbetar eller studerar. Klienter inom krävande medicinsk rehabilitering har däremot som väntat långvariga problem när det gäller arbetsförmågan.

Arbetslivssituationen för klienter som deltagit i FPA:s yrkesinriktade rehabilitering förbättras ofta

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kela_ikoni_keskustelut-png" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kela_ikoni_keskustelut-png);"><span class="kela-image-card-image"></span>
<div class="kela-image-card-content">
<h2>Kelan sidosryhmän edustaja:&nbsp; Palvelevatko ajankohtaisaineistomme sinua? Vastaa kyselyyn!</h2>

<p>Löydätkö etsimäsi tiedotteet, artikkelit ja tapahtumat kela.fi-sivustolta? Vastaa lyhyeen kyselyymme ja auta meitä kehittämään palvelua.</p>

<p><a href="https://response.questback.com/kela/usktmjjrir">Vastaa kyselyyn</a></p>
</div>
</div>

<p>&nbsp;</p>

ajankohtaiskysely nosto suomi

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Arkivet för förmånsanvisningar

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Ett kundbetyg visas om serviceproducenten har fått minst sex omdömen

Rehabiliteringen kan genomföras i bassängutrymmen om serviceproducenten har bassängutrymmen.

Bassängutrymmen vid rehabiliteringen

För genomförandet av din rehabilitering kan serviceproducenten välja mellan följande: | Serviceproducenten utser ett arbetspar som genomför din rehabilitering bland följande yrkesutbidade personer: | De yrkesutbildade personer som serviceproducenten har tillgång till har exempelvis sådan specialkompetens som anges nedan. Närmare information om arbetsparets specialkompetens får du av serviceproducenten. | Serviceproducenten har dessutom tillgång till minst 1 utbytbar yrkesutbildad person:

Psykolog / Neuropsykolog | Arbetspar | Arbetsparets specialkompetens | Utbytbar yrkesutbildad person

I din rehabilitering medverkar 3 yrkesutbildade personer:<ul><li>en psykolog eller neuropsykolog</li><li>ett arbetspar bestående av 2 yrkesutbildade personer</li></ul>

Vid genomförandet av rehabiliteringen drar serviceproducenten nytta av sitt eget specialkunnande och sådana andra egenskaper som är viktiga med tanke på rehabiliteringens kvalitet. Bekanta dig med de uppgifter som serviceproducenten har uppgett, så att du kan välja den serviceproducent som passar dig bäst.

Personal

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

FPA:s chattbot svarar nu också på frågor om militärunderstöd

Chattbotten hjälper kunderna dygnet runt

Råd till dig som chattar med FPA-Folke

Närmare information

Vad tycker du om sidan?